Türkiye’de numara taşıma dönemi: Operatörlerden eski müşteriye ağır fatura!
Türkiye’de cep telefonu kullanıcıları her yıl daha ucuz tarifeler arayıp tarife değiştiriyor. Eski müşteriler ile yeni müşterilerden istenen fiyatlar ortasındaki fark açılmaya devam ediyor. Tıpkı tarifeyi eski müşteriye yeni müşteriden iki kat fazla fiyata satan GSM operatörleri sadakatsiz müşteriler yaratıyor.
Özellikle düşük-orta segment paketlerdeki fiyat makası yüzde 100’e kadar çıkabiliyor. Yeni müşteriye en düşük fatura ortalama 200 TL’ye sunulurken, eski müşterinin faturası ortalama 400 TL’ye kadar çıkıyor. BTK’nın açıkladığı son datalarına nazaran, 2024 yılının son üç ayında taşınabilir numara taşıma süreçleri bir evvelki çeyreğe nazaran yüzde 26 arttı. Sadece bu çeyrekte yaklaşık 4,4 milyon kişi numarasını öbür bir operatöre taşıdı. Yılın tamamında ise 12,6 milyonun üzerinde numara taşındı.
Türkiye’de operatörler ortası rekabetin ağır olduğunu belirten Vodafone Türkiye İcra Kurulu Lider Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, yeni müşteri kazanmak için yapılan kampanyaların sert bir rekabet ortamında geçtiğini tabir etti. ekonomimde yer alan habere nazaran Şahin “Biz eski müşterilerimize de kullanımlarına nazaran yeterli bir tarife belirlemeye çalışıyoruz. Fakat yeni müşteri kazanımı için yapılan kampanyalara karşılık vermek zorunda da kalıyoruz” tabirleri kullandı.
Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Tecrübesi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden ise mevcut ve yeni müşteri fiyatlandırılmasında bir farklılaşmanın bütün dünyada uygulanan bir sistem olduğunu belirtip “Özellikle taşınabilir numara taşımak için operatörler çeşitli kampanyalar yapıyor. Abonelik sistemi olan tüm pazarlarda bu sistem uygulanıyor. Bu da olağan bir uygulama” dedi.
KULLANICI BAŞINA GELİRDE YÜZDE 75 ARTIŞ
BTK’nİn 2024 yılı 4. çeyrek pazar dataları raporuna nazaran, taşınabilir ARPU (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir) yıllık bazda değerli bir artış gösterse de hâlâ Avrupa ortalamasının epeyce gerisinde. Türkiye’de taşınabilir hizmetlerde ARPU yıllık bazda ortalama yüzde 76 artarak 130 liradan 230 liraya çıktı. Bu artış, enflasyon, kur farkları ve bilhassa yüksek bilgi tüketimiyle gelen faturalı tarife büyümesiyle açıklanırken, operatörler de bu devirde daha fazla bilgi odaklı ve yüksek bedelli paketleri ön plana çıkardı. Lakin Türkiye’de taşınabilir işletmecilerin 2024 yılı 4. çeyrek prestijiyle ortalama ARPU kıymeti yaklaşık 6,24 Euro (2024 son çeyrek MB kuru temel alınmış) olurken, AB ülkeleri ortalama taşınabilir ARPU’su ise tıpkı devir için 13 – 17 Euro aralığında değişiyor.
