Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yeni düzenleme: İade edilen ürünün kargo ücreti tüketiciye yüklenemeyecek
Ticaret Bakanlığı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde tüketici lehine yeni düzenlemeler yapıldığını açıkladı. Açıklamada, yeni düzenlemeler ile uzaklıklı satışlarda iade edilen eserin kargo fiyatı tüketiciye yüklenemeyeceği, cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar üzere eserlerde tüketicinin cayma hakkı devam edeceği, dava açmadan evvel arabulucuya başvurma koşulu bilgisinin eklendiği kaydedildi.
Ticaret Bakanlığı’ndan yapılan açıklamaya nazaran, Aralı Mukaveleler Yönetmeliği’nde tüketici lehine yeni düzenlemeler yapıldı. Açıklamada, 23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Aralıklı Kontratlar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile tüketicilerin cayma hakkı kullanımındaki kargo iade masraflarına hangi tarafça katlanılacağının kontrat öncesi kararlaştırılmasına ve cayma hakkı istisnalarının kapsamının genişletilmesine ait olarak mevzuat değişikliği yapıldığı belirtildi.
Açıklamada, 28. Tüketici Kurulu’nda gündeme getirilen teklifler ve Bakanlık tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda değişiklikler yapıldığı kaydedildi. Bakanlığın açıklaması şöyle:
“Mesafeli satışlarda iade edilen eserin kargo fiyatı tüketiciye yüklenemeyecek. Tüketicilerimizin aralıklı olarak kurulan kontratlarda cayma hakkını kullanmaları halinde iade kargo fiyatlarının satıcı/sağlayıcı tarafından karşılanması halindeki uygulamanın korunması istikametinde tekrar mevzuat değişikliği yapılmış ve böylelikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun temel emellerinden biri olan tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunması sağlanmıştır.
“CEP TELEFONU, AKILLI SAAT, TABLET VE BİLGİSAYAR ÜZERE ESERLERDE TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI DEVAM EDECEK”
Tüketicilerimizin sıklıkla kullandıkları elektronik eserler olan; cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar eserlerinin uzaklıklı olarak alış-verişe mevzu edilmesi halinde cayma hakkının kullanılamayacağına yönelik değişiklik de tekrar gözden geçirilmiş ve bu eserler cayma hakkının istisnaları kapsamından çıkartılmıştır. Böylece bu eserler için de cayma hakkını kullanabilme imkanı korunmuş olup tüketicilerimizin e-ticaret siteleri ve platformlar üzere mecralarda aralıklı olarak kurulan mukavelelerde daha inançlı bir alışveriş yapma imkanına kavuşmaları hedeflenmiştir.
“ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNA, DAVA AÇMADAN EVVEL ARABULUCUYA BAŞVURMA KAİDESİ BİLGİSİ DE EKLENMİŞTİR”
1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girmek üzere, tüketicilerimizin satıcı ve sağlayıcılar tarafından gerçek bilgilendirilmesi gayesiyle aralı mukavele kurulmadan evvel ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla tüketici uyuşmazlıklarına yönelik olarak mali limitler dahilinde tüketici mahkemelerinin misyon ve yetki alanına giren uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine dava açmadan evvel arabulucuya başvurulması kuralına ait bilgiye de yer verilmesi mecburiliği düzenleme altına alınmıştır.
Bu doğrultuda, tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerinin korunmasına yönelik mevzuat çalışmalarına azami ölçüde itina gösterilmesine Bakanlığımızca devam edilecektir.”
