Doğrudan satışlar hakkında yönetmelik taslağıyla gerekçesiz cayma!
Ticaret Bakanlığı’nın yeni yönetmelik taslağına nazaran direkt satışlarda tüketiciler, satın aldıkları eser ya da hizmetten 30 gün içinde rastgele bir münasebet göstermeksizin ve cezai kaide ödemeksizin cayabilecek.
Ürün yahut hizmetlerin, sabit mağaza ya da perakende noktası kullanılmadan, direkt tüketiciye şahsî bağlantı yoluyla satılmasına imkan sağlayan direkt satış sistemine yönelik yeni düzenleme hazırlanırken direkt satış biçiminin tertipli formda artması ve muhtemel mağduriyetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Lider Vekili İbrahim Güllü, tüketicinin almış olduğu eserlerin iadesinin en kıymetli haklarından biri olduğunu söyledi.
Güllü, “Sabit bir mağaza ya da perakende noktası olmadan, birebir bağlantıyla eser ve hizmet satışına dayanan direkt satış sisteminde tüketicinin bilhassa aldatılmak suretiyle yaşadığı mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için cayma müddeti 14 günden 30 güne çıkarılıyor” dedi.
HİÇBİR MÜNASEBET GÖSTERMEDEN VAZGEÇME
Bu düzenlemenin hem tüketiciyi hem de sistemde prim karşılığı alanda direkt satış yapan bireyleri koruduğunu belirten Güllü, kesimin isminin korunmasına ve güvenilirliğinin sağlanmasına katkı sağlayacağını lisana getirdi.
Güllü, yeni düzenlemeyle tüketicilere 30 gün içinde hiçbir münasebet göstermeden alışverişten vazgeçme hakkının tanınacağını lisana getirerek, şunları kaydetti:
“Cayma hakkının müddetinin artırılması, tüketicinin cayma hakkını daha tesirli müdafaasına neden olacaktır. Satıcı, cayma hakkını kullanan tüketiciye eser kendisine ulaştıktan sonra 30 gün içinde yapılan tüm ödemeleri masraf yansıtmaksızın ve tek seferde iade etmek zorunda kalacak. Satıcı, sisteme hiçbir cezai yükümlülük altına girmeden giriş sağlayabilecek ve 30 gün içinde de rastgele bir yükümlülük yüklenmeden ayrılabilecek. Bu mühlet içinde satıcının elindeki kullanılmamış mallar, şirket tarafından geri alınmak zorunda.”
Düzenlemeye nazaran direkt satış şirketinin faaliyet gösterebilmesi için “satış yetki belgesi” almasının zarurî olacağını hatırlatan Güllü, “Bu sistemle satış yapacak firmalardan yetki dokümanı zaruriliği getirilmesi, tüketiciyi mağdur eden firmaların ortadan kalkmasına ve münasebetiyle tüketici mağduriyetlerinin azalmasına neden olacaktır” diye konuştu.
Güllü, düzenlemenin direkt satış şirketlerine tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğü de getirdiğine dikkati çekerek, şu değerlendirmeyi yaptı:
“Şirketler, posta, SMS, e-posta ya da internet üzere fizikî temas içermeyen yollarla cayma hakkı dahil olmak üzere eser ve hizmetlere dair tüm bilgileri tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde iletmek zorunda olacak. Bu da tüketicinin üniversal haklarından bilgilendirme hakkının direkt satış sistemine bir yansıması olarak görülmektedir.”
YETKİ BELGESİ ZORUNLU
Tüketici Birliği Federasyonu Genel Lideri Mehmet Bülent Deniz de “Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik Taslağı, iktisat ve teknolojideki son gelişmelere paralel olarak genişleyen alternatif satış sistemlerine karşı tüketiciyi müdafaa maksatlı olarak hazırlandı” dedi.
Deniz, “Taslakta yer alan ‘tüketicinin 30 gün içinde münasebet göstermeksizin ve rastgele bir ceza ödemeksizin satıştan cayması’na ait düzenleme, mevcut tüketici maddesiyle uyumlu ve tüketicinin bu husustaki hakkının altını bir kere daha çizen bir düzenleme. Bu hakkın kullanımına ait taslakta kimi istisnalar tanımlanmış olmakla birlikte bu düzenlemenin yaşama geçmesini değerli buluyoruz” diye konuştu.
