Araştırma: Z Kuşağı sigorta şirketlerini ‘kandırmayı’ meşrulaştırıyor

ABD’de Georgia Üniversitesi tarafından yapılan yeni bir araştırma, Z Nesli ve genç Y Kuşağı’nın sigorta dolandırıcılığına yönelik tavırlarını ortaya koydu. Araştırmaya nazaran genç yetişkinler, birden fazla vakit bu çeşit aksiyonları hata olarak görmezken, yaşlı nesiller kelam konusu durumları etik dışı buluyor. Bu bulgular, sigorta şirketleriyle bireyler ortasındaki inanç sıkıntısını bir defa daha gündeme getirdi.

GENÇLERİN EN SIK YAPTIĞI DOLANDIRICILIK YÖNTEMLERİ

Sigorta Dolandırıcılığına Karşı Koalisyon’un datalarına nazaran, gençlerin birden fazla farkında olmadan şu aksiyonları gerçekleştiriyor:

• Hasarı şişirmek: Daha evvel oluşan hasarı yeni bir kazaya ekleyerek beyan etmek.
• Başvuru sırasında palavra beyan: Aracın aslında park edilmediği bir adreste gösterilmesi üzere yanlış bilgi vermek.
• Sahte sıhhat faturaları: Alınmayan tedavilerin sigortaya yansıtılması.
• Bilgi gizlemek: Sıhhat durumu, sürüş geçmişi yahut mülk riskleriyle ilgili ayrıntıları saklamak.
• Kayıpları abartmak: Çalınan ya da ziyan gören eşyaların kıymetini olduğundan yüksek göstermek.

ARAŞTIRMA SONUÇLARI

Araştırmaya katılan 1.500 yetişkinin dataları dikkat alımlı sonuçlar ortaya koydu:

• 25-34 yaş kümesindeki iştirakçilerin %40’ı sigorta dolandırıcılığı sayılan aksiyonlarda bulunmayı “normal” gördü.
• 55 yaş ve üzerindeki iştirakçilerin sadece %5’i misal bir tolerans gösterdi.
• Gençler bu davranışları “para tasarrufu” yahut “arkadaşlara yardım etme” yolu olarak kıymetlendiriyor.

Georgia Üniversitesi’nden Prof. Brenda Cude, “Gençler sigorta şirketlerini ferdî bir aktör olarak görmüyor. ‘Bir beşere ziyan vermiyorum, yalnızca bir siteyi kandırıyorum’ diye düşünüyorlar” dedi.

DİJİTAL ÇAĞDA DOLANDIRICILIĞIN KOLAYLAŞMASI

SAS şirketinden sigorta danışmanı Franklin Manchester’a nazaran teknolojinin gelişmesi, dolandırıcılığı sıradan insanların bile kolaylıkla yapabileceği bir noktaya getirdi.

• Yapay zekâ araçlarıyla geçersiz evraklar ve düzmece kaza raporları üretilebiliyor.
• Ekonomik krizden en fazla etkilenen gençler, bu sistemleri bir çıkış yolu olarak görüyor.
• Sigorta bölümünün genç müşterilere yaklaşımı, bu algıyı daha da pekiştiriyor.